干货!医院绩效考核的作用了解一下

  目前,平衡计分法广泛应用于医院绩效考核指标的设计,主要包括财务维度、患者满意度、医疗质量、学习成长四个维度。

      医院绩效评估指标体系

      一。财务维度主要指标:财务收入维度主要反映科室投入产出效应和医院经济增长方式,包括成本率、人均余额、药品成本构成比、门诊平均医疗费用和住院平均医疗费用。

      2.病人满意度指数:医疗过程是病人与医务人员沟通的全过程,是病人深度的过程。医院管理要求“以病人为中心,不断提高医疗质量”,尊重服务对象的感受,了解服务对象的需求,满足服务对象在治疗生理疾病和护理心理健康方面的需求。评价指标为:服务满意度(问卷调查、电话回访等)无有效的患者投诉(患者的投诉是否由工作人员的错误或不良态度引起),无医疗纠纷。

      医疗质量绩效评价指标包括:医疗服务质量是医院发展的核心,加强对临床科室服务质量的评估、监督和持续提高,不断提高医疗质量水平。

      评价指标为:工作效率评价(手术量、门诊数量、出院时间、病床利用率、病床周转率、平均住院天数)、医疗质量评价指标(治疗前后诊断符合率、无菌切口感染率、出院诊断符合率、A级病历率)。处方合格率、合理使用、合理检查、合理治疗、护理技术操作、医院情感管理等)。

      学习与成长指标包括:学术讲座参与率、住院医师规范化培训、部门内部与部门之间的学术交流、教学计划与实施、学科建设计划与实施。

      绩效评估的主体和数据源应根据各行政职能部门的职能分工,对临床科室进行绩效评估,并进行过程管理和结果评估。